Ecouter des autres

Quoi:

Écouter les autres

Pourquoi:

Nous avons souvent tendance à ne pas écouter les autres attentivement. Non pas parce que nous manquons de considérations, mais parce que nous avons des prénotions sur notre interlocuteur. C’est normal, mais cela limite notre capacité à vraiment écouter l’autre.

Comment:

Lorsque vous parlez à une personne qui vous est chère, essayez d’écouter afin de pouvoir répondre aux questions suivantes :

Que voit l’autre (i.e. Écoutez-vous tout en regardant votre téléphone ou regardez-vous ailleurs…)
Quelles émotions expriment l’autre (peu importe ce que vous en pensez – soyez curieux)
De quoi l’autre a besoin ?
Que demande-t-il ?

Conseil:

Tenez compte de votre énergie pendant que vous faites cela. Décidez d’écouter attentivement afin de pouvoir répondre à ces questions. Soyez pleinement là pour cette personne, puis prenez conscience de votre propre énergie.

Quoi:

Ne pas se perdre dans le stress des autres

Pourquoi:

En travaillant en RH, nous avons souvent des conversations délicates avec les autres. Nous devons rester calmes lorsque nos collègues vivent des situations difficiles ou si nous devons transmettre un message délicat à un collègue. Il est donc important que nous restions proches de nous-mêmes et de nos propres émotions pendant ces moments éprouvants.

Comment:

Il y a trois étapes pour cela :

Pratiquer régulièrement des méditations de concentration. Cela vous aidera à vous concentrer et à rester ancré lorsqu’une situation devient éprouvante. Tout comme vous préparez en avance ce que vous voulez dire, vous devez aussi préparer votre corps et votre esprit à réagir de manière positive.
Avant d’entamer une conversation difficile (si vous le savez d’avance), vous pouvez prendre un instant de répit. Suivez les trois étapes de Reconnaissance, de Rassemblement et d’Expansion avant de démarrer la conversation.
Pendant la conversation, prenez conscience de vos propres réactions – vos propres émotions et pensées. Vous pouvez reconnaître qu’ils sont présents sans avoir besoin d’y répondre. Vous pouvez également adopter une posture d’ancrage – les pieds sur le sol, le dos droit – et vous assurez que votre respiration est régulière.

Astuce:

Sachez qu’il est normal de réagir à des situations difficiles. Il n’est pas obligatoire de rester stoïque. Le ressenti est normal et lorsque les émotions sont bien traitées, elles peuvent souvent nous aider à être plus efficace et utiles lors de ce genre de conversations.